결제 보안

주문이 완료되었는지 확실하지 않습니다.

주문이 접수되었는지 확실하지 않다면 가장 먼저 받은 편지함을 확인해야 합니다. 주문이 성공적으로 접수되면 확인 영수증을 자동으로 보내드립니다. 도착하는 데 1시간 이상 걸리지 않아야 합니다. 대부분의 경우 몇 분 안에 도착합니다. 받은 편지함에서 주문을 찾을 수 없는 경우 정크 메일 함도 확인하는 것이 좋습니다.

이메일 확인을 찾을 수 없는 경우, customerservice@theinniverse.com으로 가능한 한 많은 세부 정보를 포함하여 고객 관리 팀에 이메일을 보내주시면 영업일 기준 4시간 이내에 회신해 드리겠습니다.

은행에 전화하여 카드에서 결제가 이루어졌는지 확인할 수도 있습니다.

결제가 계속 거부됩니다.

이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 카드 정보가 올바른지(만료되지 않았는지 등) 확인하고 청구 주소가 카드가 등록된 주소와 동일한지 확인하십시오.

문제가 계속되면 다른 카드 정보를 입력하고 시도하십시오.

이 문제에 대해 저희가 도움을 드릴 가능성은 낮지만, 시도하고 싶으시다면 가능한 한 많은 세부 정보를 포함하여 customerservice@theinniverse.com으로 고객 관리 팀에 이메일을 보내주시면 4시간 이내에 회신해 드리겠습니다.

귀하의 사이트는 얼마나 안전한가요?

매우 안전합니다. 당사는 시중에서 가장 안전한 온라인 주문 시스템 중 하나를 사용하고 있으며, 항상 최고 수준의 보안을 제공하기 위해 소프트웨어를 지속적으로 연구하고 개선하고 있습니다.

당사는 귀하의 이름, 주소, 신용 카드 정보와 같은 중요한 정보를 암호화하기 위해 업계 표준인 SSL(Secure Sockets Layer) 기술을 사용합니다. 귀하의 컴퓨터와 당사 웹사이트 간에 전달되는 정보는 다른 사람이 가로채더라도 읽을 수 없습니다. 이 기술에는 다음 기능이 포함됩니다.

인증 - 이는 귀하의 브라우저에 귀하의 데이터가 올바른 컴퓨터 서버로 전송되고 있으며 해당 서버가 안전하다는 것을 보장합니다.

암호화 - 이는 데이터를 암호화하여 보안 서버 외에는 누구도 읽을 수 없도록 합니다.

데이터 무결성 - 이는 전송되는 데이터가 변경되지 않았는지 확인합니다.

당사의 보증... 귀하의 카드가 사기성으로 사용되는 드문 경우에도 귀하의 은행 또는 카드 발급 기관은 사기성 청구액이 £50.00를 초과하는 경우 귀하에게 책임을 지지 않습니다. 어떤 이유로든 귀하의 은행 또는 카드 발급 기관이 귀하에게 책임을 지는 경우, 당사는 귀하의 과실 없이 보안 서버를 사용하여 les100ciels.com에서 구매한 결과로 발생한 무단 카드 사용에 대해 최대 £50.00까지 보상해 드립니다. 드물게 카드가 무단으로 사용된 경우, 보안 보호를 받으려면 즉시 신용 카드 발급 기관에 해당 사건을 보고해야 합니다.