반품 및 환불 정책

고객님께서 받으신 제품이 고객님의 기준에 미치지 못하여 죄송합니다. 빠르게 변화하고 끊임없이 진화하는 패션 산업의 특성상, 모든 판매는 최종적이며, 반품은 허용되지 않습니다.

최고의 제품 품질을 보장하기 위해, 모든 상품을 처리 전에 확인합니다. 그러나 드물게 손상된 제품을 받으신 경우, 결함 있는 주문의 반품을 수락합니다. 손상된 상품의 사진 증거를 customerservice@theinniverse.com으로 이메일로 보내주십시오. 반품 문의는 주문 배송일로부터 15일 이내에 이루어져야 합니다. 귀하의 클레임이 검토 및 승인되면, 이메일을 통해 반품 지침을 안내해 드릴 것입니다. 반품된 제품이 저희 매장에 도착한 후 반품 절차가 진행됩니다.

저희는 모든 고객에게 감사하며, 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 발송된 주문에 대한 반품이나 교환은 허용되지 않습니다.

그러나, 주문에 손상이나 문제가 발생하면 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시기를 권장합니다. 국제 배송의 경우 반품이나 교환을 처리할 수 없지만, 최선을 다해 고객을 돕고 적절한 해결책을 찾을 것입니다.

환불은 원래 결제 방법으로 이루어집니다. 이것이 불가능한 경우, 구매자는 환불을 위한 대체 정보를 제공해야 합니다. 승인된 환불은 Inniverse에서 1-3 영업일 이내에 처리됩니다. 금융 기관에 따라 환불이 계정에 나타나기까지 추가로 7-15 영업일이 소요될 수 있습니다.

이해와 지속적인 성원에 감사드립니다!
질문, 우려 사항 및 솔직한 피드백이 있으시면 언제든지 customerservice@theinniverse.com으로 고객 서비스에 문의해 주십시오!