DX(디지털 트랜스포메이션)가 전 세계 의류 산업을 계속해서 변화시키고 있는 가운데, 어떤 전략들이 전 세계적으로 이 변화를 주도하고 있을까요? 디지털 혁신을 통한 지속 가능성으로의 전환, 환경 영향 감소, 더 나은 제품 생성은 전 세계적인 추세가 되고 있습니다.
· 나이키의 디지털 마케팅: 팬데믹을 기회로 전환
코로나19 팬데믹 기간 동안 많은 사람들이 재택근무와 외출 제한으로 인해 활동 부족과 체중 증가를 겪었습니다. 나이키의 ‘NTC(나이키 트레이닝 클럽)’ 앱은 다양한 피트니스 수준에 맞춰 집에서 쉽게 따라 할 수 있는 전문적인 운동 프로그램을 제공하며 엄청난 관심을 받았습니다. 원래 유료 서비스였던 나이키는 팬데믹 기간 동안 이 서비스를 무료로 제공하여 사용자 수가 급증했습니다. 그 결과, 앱과 온라인 직접 판매가 급증하여 2021년 이후 역대 최고 매출을 기록했습니다.
앱 스토어에서 (공식 웹사이트 : https://www.nike.com/ntc-app)
나이키의 디지털 여정은 일찍이 시작되었습니다. 1996년, 윈도우 95 출시 직후 공식 웹사이트를 선보였고, 1999년에는 전자상거래를 개척했습니다. 2016년부터 나이키는 앱과 소프트웨어를 활용한 최첨단 마케팅 전략을 위해 기술 기업들과의 파트너십 및 인수합병을 적극적으로 추진했습니다. 앱 회원들과의 긴밀한 소통을 통해 나이키는 디지털로 연결된 매장과 향상된 고객 충성도를 통해 프리미엄 브랜드 경험을 구축했습니다.
또한, 소셜 미디어에서 이미 많은 팔로워를 보유한 젊은 유망 프로 선수들과 스폰서십 계약을 체결했습니다. 이 선수들이 스타덤에 오르면 그들의 영향력은 헤아릴 수 없을 것입니다. 이 또한 나이키의 광범위한 디지털 전략의 일부입니다.
· ZARA의 디지털 전략을 통한 빠른 트렌드 반응
스페인에서 설립된 ZARA는 트렌드 중심의 접근 방식을 통해 2주마다 새로운 디자인을 출시하고 연간 12,000개 이상의 신제품을 생산합니다. 소량 생산 모델을 통해 ZARA는 초기 예상 수요의 약 25%를 생산하고 판매 데이터를 기반으로 생산량을 조절합니다. 이러한 전략은 강력한 데이터 분석 및 실시간 고객 통찰력과 결합되어 ZARA가 트렌드를 빠르고 유연하게 제공할 수 있도록 합니다.
ZARA의 공식 앱은 매장에서 제품을 찾는 데 도움이 되는 "CLICK & FIND"와 고객이 피팅룸을 예약할 수 있는 "CLICK & TRY"와 같은 기능을 통해 고객 경험을 향상시킵니다. 또한, 매장 내 운영을 디지털화하여 고객에게 직접 배송할 수 있도록 하여 원활한 배송 경험을 보장합니다.
앱 스토어에서 (공식 웹사이트 : https://www.zara.com/jp/en/)
ZARA의 적극적인 디지털 투자는 온라인과 오프라인 경험을 연결하며 OMO (Online Merges with Offline) 소매 트렌드의 좋은 예시가 됩니다. 이러한 혁신적인 매장 모델은 가까운 미래에 더욱 확장될 것으로 예상됩니다.
· SHEIN의 획기적인 C2M 모델과 실시간 패션
SHEIN 공식 웹사이트: (https://www.shein.com/)
중국의 패션 전자상거래 거대 기업인 SHEIN은 저렴한 가격과 광범위한 제품으로 Z세대를 사로잡았습니다. 그들의 혁신적인 C2M (소비자-제조업체) 모델은 개념부터 제품까지 단 3일 만에 완성할 수 있도록 합니다. SHEIN의 시스템은 전 세계 패션 트렌드를 디자이너와 즉시 공유하고, 디자이너는 한정 생산 및 판매를 위해 공급업체에 보내지는 디자인을 만듭니다. 이 시스템을 구축함으로써 SHEIN은 리드 타임을 획기적으로 단축하는 새로운 "실시간 패션" 모델을 개척했습니다.
300개 이상의 협력 공급업체 공장은 통합 클라우드 기반 소프트웨어 시스템을 통해 연결되어 C2M(소비자-제조업체) 모델을 구현할 수 있습니다. 이 시스템은 공장 운영, 재고 수준, 심지어 소비자 검색 및 구매 패턴까지 실시간으로 모니터링할 수 있도록 합니다. 소비자 행동을 실시간으로 분석함으로써 SHEIN은 수요를 충족시키기 위해 생산량을 거의 즉시 조정할 수 있습니다.
SHEIN은 정밀한 수요 예측을 위한 고급 AI 알고리즘을 사용하고 판매를 촉진하기 위한 메커니즘을 꼼꼼하게 계산함으로써 빅데이터 기반의 반복적인 PDCA 사이클을 지속적으로 활용하여 엄격한 비용 절감을 달성합니다.
위 내용은 “wearware”에서 발췌했습니다.
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