سياسة الإرجاع

نعتذر إذا كان المنتج الذي تلقيته لا يفي بمعاييرك. نظرًا لطبيعة صناعة الأزياء سريعة التغير، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يتم تقديم عمليات إرجاع.

لضمان أعلى جودة للمنتج، نقوم بفحص جميع بضائعنا قبل المعالجة. ومع ذلك، في الحالة النادرة التي يتم فيها استلام سلع تالفة، سنقبل إرجاع طلب معيب. يرجى تزويدنا بإثبات مصور للبضاعة التالفة عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@theinniverse.com؛ يجب أن يتم الاستفسار عن الإرجاع في غضون 15 يومًا من تاريخ شحن طلبك. بمجرد مراجعة مطالبتك والموافقة عليها، سنتابع عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات الإرجاع الخاصة بك. سيتم معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك بعد استلام متجرنا للشحنة المرتجعة.

نحن نقدر جميع عملائنا ونهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة. يرجى العلم أننا لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال للطلبات المشحونة.

ومع ذلك، إذا واجهت أي تلف أو مشاكل في طلبك، فنحن نشجعك على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بينما لا يمكننا معالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال للشحنات الدولية، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك وإيجاد حل مناسب.

شكرًا لتفهمكم ودعمكم المستمر!
لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على customerservice@theinniverse.com لطرح أي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات صريحة لديك!