أمان الدفع
لست متأكدًا إذا كان طلبي قد تم؟
إذا لم تكن متأكدًا من إتمام طلبك، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من صندوق الوارد الخاص بك. نرسل لك تلقائيًا إيصال تأكيد بمجرد استلام الطلب بنجاح. يجب ألا يستغرق هذا أبدًا أكثر من ساعة للوصول. في معظم الحالات، سيصل في غضون دقائق. إذا لم تتمكن من العثور على طلبك في صندوق الوارد الخاص بك، فننصحك بالتحقق من مجلد البريد غير الهام (Junk Mail) لأنه قد يكون قد وصل هناك.إذا لم تتمكن من العثور على تأكيد بالبريد الإلكتروني، فيرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على customerservice@theinniverse.com، مع تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل وسنرد عليك في غضون 4 ساعات عمل.
يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقق مما إذا كان قد تم خصم دفعة من بطاقتك.
يتم رفض دفعتي باستمرار؟
يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب. حاول التحقق من صحة تفاصيل البطاقة (أنها ليست منتهية الصلاحية وما إلى ذلك) وأن عنوان الفواتير الخاص بك هو نفسه الذي تم تسجيل البطاقة به.إذا استمرت المشكلة، أدخل تفاصيل بطاقة أخرى وحاول ذلك.
من غير المرجح أن نكون قادرين على مساعدتك في هذا الأمر، ولكن إذا كنت تريد منا المحاولة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا على customerservice@theinniverse.com، مع تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل وسنرد عليك في غضون 4 ساعات.
ما مدى أمان موقعكم؟
بشكل كبير. نحن نستخدم أحد أكثر أنظمة الطلب عبر الإنترنت أمانًا في السوق، ونقوم باستمرار بالبحث وتحسين برامجنا لضمان تقديم أعلى مستوى ممكن من الأمان في جميع الأوقات.نحن نستخدم تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) القياسية في الصناعة للسماح بتشفير المعلومات الحساسة المحتملة مثل اسمك وعنوانك وغيرها من المعلومات الحساسة للغاية مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية. لا يمكن قراءة المعلومات المتبادلة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وموقعنا في حال اعتراضها من قبل شخص آخر. تتضمن هذه التقنية الميزات التالية:
المصادقة - تضمن لمتصفحك أن بياناتك يتم إرسالها إلى خادم الكمبيوتر الصحيح، وأن الخادم آمن
التشفير - يقوم بتشفير البيانات، بحيث لا يمكن قراءتها من قبل أي شخص آخر غير الخادم الآمن
سلامة البيانات - يتحقق هذا من البيانات التي يتم نقلها لضمان عدم تغييرها
ضماننا... في حال غير المحتملة أن يتم استخدام بطاقتك بشكل احتيالي، لا يمكن لمصرفك أو جهة إصدار البطاقة تحميلك مسؤولية أكثر من 50.00 جنيه إسترليني من الرسوم الاحتيالية. إذا قام مصرفك أو جهة إصدار البطاقة لأي سبب من الأسباب بتحميلك المسؤولية، فسنغطي عنك المسؤولية حتى 50.00 جنيه إسترليني بالكامل، بشرط ألا يكون الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك قد نتج عن خطأ منك من المشتريات التي تمت على les100ciels.com أثناء استخدام الخادم الآمن. في حال غير المحتملة للاستخدام غير المصرح به لبطاقتك، يجب عليك الإبلاغ عن الحادث فورًا إلى مزود بطاقتك الائتمانية للتأهل للحماية الأمنية.
