سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نعتذر إذا كان المنتج الذي تلقيته لا يلبي معاييرك. نظرًا لطبيعة صناعة الأزياء سريعة التغير، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يتم تقديم المرتجعات.

لضمان أعلى جودة للمنتج، نقوم بفحص جميع بضائعنا قبل المعالجة. ومع ذلك، في حال استلام سلع تالفة (وهو أمر نادر الحدوث)، فسنقبل إرجاع الطلب المعيب. يرجى إرسال دليل مصور للبضاعة التالفة إلينا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@theinniverse.com؛ يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من تاريخ شحن طلبك. بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنتابع معك عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات الإرجاع الخاصة بك. ستتم معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك بعد استلام متجرنا للشحنة المرتجعة.

نحن نقدر جميع عملائنا ونهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة. يرجى العلم أننا لا نقبل المرتجعات أو الاستبدال للطلبات التي تم شحنها.

ومع ذلك، إذا تعرضت لأي ضرر أو مشاكل في طلبك، فإننا نشجعك على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بينما لا يمكننا معالجة المرتجعات أو الاستبدال للشحنات الدولية، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك وإيجاد حل مناسب.

يتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، يجب على المشتري تقديم تفاصيل بديلة لاسترداد المبلغ. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من قبل Inniverse في غضون 1-3 أيام عمل. بناءً على مؤسستك المالية، قد يستغرق الأمر 7-15 يوم عمل إضافية حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

شكرًا لتفهمكم ودعمكم المستمر!
لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على customerservice@theinniverse.com بخصوص أي من أسئلتك، مخاوفك، وملاحظاتك الصادقة!