بينما تستمر التحولات الرقمية (DX) في تشكيل صناعة الملابس العالمية، ما هي الاستراتيجيات الرائدة عالمياً؟ أصبح التحول نحو الاستدامة من خلال الابتكار الرقمي، وتقليل الأثر البيئي، وابتكار منتجات أفضل، توجهاً عالمياً.
· التسويق الرقمي لشركة نايكي: تحويل الجائحة إلى فرصة
خلال جائحة كوفيد-19، عانى الكثيرون من قلة النشاط وزيادة الوزن بسبب قيود البقاء في المنزل والعمل عن بُعد. وقد حظي تطبيق "NTC (نادي نايكي للتدريب)" باهتمام كبير بفضل برامجه التدريبية الاحترافية الملائمة للمنزل والمصممة خصيصًا لمستويات اللياقة البدنية المختلفة. في الأصل، كانت خدمة مدفوعة، لكن نايكي أتاحتها مجانًا خلال الجائحة، مما أدى إلى زيادة هائلة في عدد المستخدمين. ونتيجة لذلك، ارتفعت مبيعات التطبيق والمبيعات المباشرة عبر الإنترنت بشكل كبير، مما دفع إيراداتها إلى مستويات قياسية في عام 2021 وما بعده.
من متجر التطبيقات (الموقع الرسمي: https://www.nike.com/ntc-app)
بدأت رحلة نايكي الرقمية مبكرًا. ففي عام 1996، بعد وقت قصير من إطلاق ويندوز 95، أطلقت نايكي موقعها الرسمي. وبحلول عام 1999، كانت رائدة في التجارة الإلكترونية. ومنذ عام 2016، سعت نايكي بقوة إلى إقامة شراكات واستحواذات مع شركات التكنولوجيا، مستغلة التطبيقات والبرمجيات لاستراتيجيات تسويق متطورة. ومن خلال التفاعل الوثيق مع أعضاء التطبيق، بنت نايكي تجربة علامة تجارية مميزة عبر متاجر متصلة رقميًا وعززت ولاء العملاء.
علاوة على ذلك، فقد اتجهوا إلى توقيع صفقات رعاية مع رياضيين محترفين شباب طموحين يتمتعون بالفعل بعدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا ارتفع هؤلاء الرياضيون إلى النجومية، فقد يكون تأثيرهم لا يقاس. هذه المبادرة هي أيضًا جزء من استراتيجية نايكي الرقمية الأوسع.
· استجابة زارا السريعة للاتجاهات باستراتيجيات رقمية
تعتمد "زارا"، التي تأسست في إسبانيا، على نهجها الذي يركز على الاتجاهات، حيث تطلق تصاميم جديدة كل أسبوعين وتُنشئ أكثر من 12,000 منتج جديد سنويًا. وبنموذجها للإنتاج بكميات صغيرة، تنتج زارا في البداية حوالي 25% من الطلب المتوقع، وتعدّل الإنتاج بناءً على بيانات المبيعات. تتيح هذه الاستراتيجية، بالإضافة إلى التحليلات القوية للبيانات والرؤى الفورية للعملاء، لـ "زارا" تقديم الاتجاهات بسرعة ومرونة.
يعزز تطبيق ZARA الرسمي تجربة العملاء بميزات مثل "CLICK & FIND"، الذي يساعد في تحديد موقع المنتجات في المتاجر، و "CLICK & TRY"، الذي يسمح للعملاء بحجز غرف القياس. بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة برقمنة العمليات داخل المتاجر لتمكين الشحن المباشر إلى العميل، مما يضمن تجارب تسليم سلسة.
من متجر التطبيقات (الموقع الرسمي: https://www.zara.com/jp/en/)
تعمل استثمارات زارا الرقمية الاستباقية على الربط بين التجارب عبر الإنترنت والتجارب الفعلية، مما يجسد اتجاه البيع بالتجزئة OMO (اندماج الإنترنت مع الفعلي). ومن المتوقع أن تتوسع هذه النماذج المبتكرة للمتاجر في المستقبل القريب.
· نموذج C2M الثوري لـ "شي إن" والأزياء في الوقت الفعلي
من الموقع الرسمي لـ "شي إن": (https://www.shein.com/)
نجحت "شي إن" (SHEIN)، عملاقة التجارة الإلكترونية الصينية في مجال الأزياء، في جذب جيل زد بأسعارها التي لا تُضاهى ومجموعتها الواسعة. يُمكِّنها نموذجها الثوري C2M (من المستهلك إلى المصنع) من إتمام الرحلة من المفهوم إلى المنتج في ثلاثة أيام فقط. يشارك نظام "شي إن" اتجاهات الموضة العالمية على الفور مع مصمميها، الذين يُنشئون تصاميم تُرسل إلى الموردين للإنتاج والبيع بكميات محدودة. وبإرساء هذا النظام، كانت "شي إن" رائدة في نموذج جديد لـ "الموضة في الوقت الفعلي"، مما يقلل بشكل كبير من المهل الزمنية.
يتم ربط أكثر من 300 مصنع شريك لهم عبر نظام برمجي سحابي موحد، مما يمكن من تطبيق نموذج "من المستهلك إلى المصنع" (C2M). يتيح هذا النظام مراقبة عمليات المصنع ومستويات المخزون وأنماط البحث والشراء للمستهلكين في الوقت الفعلي. من خلال تحليل سلوك المستهلك في الوقت الفعلي، يمكن لـ "شي إن" تعديل أحجام الإنتاج على الفور تقريبًا لتلبية الطلب.
من خلال استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة للتنبؤ الدقيق بالطلب وحساب الآليات بدقة لدفع المبيعات، تستخدم "شي إن" باستمرار دورات PDCA المتكررة المستندة إلى البيانات الضخمة لتحقيق تخفيضات صارمة في التكاليف.
المحتوى أعلاه مُعاد إنتاجه من “wearware”
0 comments